Kateryna Balaban مدیر عامل Linking Help، سازمان غیردولتی پشتیبان UA.SUPPORT است – یک پلت فرم بین المللی حقوقی حرفه ای و شریک ExpressVPN که پناهندگان و پناهجویان اوکراینی را که درخواست کمک حقوقی می کنند با متخصصان حقوقی معتبر مرتبط می کند.

ما با او در مورد کاری که سازمانش برای افراد آواره در سراسر جهان انجام می دهد و نقشی که VPN ها در محافظت از حریم خصوصی و ایمنی آنلاین آنها ایفا می کنند صحبت می کنیم.

در مورد داستان اصلی UA.SUPPORT، مشارکت شما و چگونگی تکامل آن از زمان عرضه آن در مارس 2022 به ما بگویید؟

زمانی که حمله روسیه به اوکراین آغاز شد، در اوکراین به دنبال کارآموزی در خارج از کشور بودم. تماسی از یک شرکت حقوقی مستقر در جمهوری چک دریافت کردم که گفت آنها برای مدیریت پروژه جدید کمک حقوقی پناهندگان خود به نام UA.SUPPORT به یک وکیل اوکراینی زبان نیاز دارند. بنابراین، در 6 مارس، اوکراین را با قطار تخلیه ترک کردم تا به تیم در پراگ بپیوندم. ما از صفر شروع کردیم و به وکلا رسیدیم و آنها را در پلتفرم ثبت کردیم. سپس مشاوران می توانند موارد را انتخاب کرده و با پناهندگانی که به دنبال کمک حقوقی هستند، ارتباط برقرار کنند.

در ابتدا، حدود 50 وکیل از 10 کشور درگیر بودند – اما با گذشت زمان، ما به حدود 300 وکیل در 30 کشور رسیدیم که به بیش از 3000 نفر کمک کردیم. این یک منحنی یادگیری شیب‌دار برای ما بود، زیرا تجربه زیادی با این نوع پروژه‌ها نداشتیم، اما هر چیزی که فکرش را می‌کردیم، از جمله تماس با سفارت‌خانه‌ها و سازمان‌های غیردولتی، برای ایجاد جامعه داوطلبانه امتحان کردیم.

من اکنون در کنار همکارانی که در تعهد ما برای کمک به پناهندگان و پناهجویان هستند، پروژه را رهبری می کنم. من به آنچه تاکنون به دست آورده‌ایم افتخار می‌کنم و از اینکه ببینم چگونه می‌توانیم به توسعه و گسترش کار خود در آینده ادامه دهیم، هیجان‌زده هستم.

با افزایش تعداد داوطلبان، آیا اکنون می توانید به پناهندگان کشورهایی غیر از اوکراین کمک کنید؟

بله ما میتوانیم! هر چه بیشتر رشد کردیم، بیشتر متوجه شدیم که می‌توانیم دسترسی خود را برای کمک به هر کسی که نیاز داشته باشد گسترش دهیم. ما یک موسسه غیرانتفاعی به نام ایجاد کرده ایم پیوند دادن راهنما، که پلتفرم اصلی را در بر می گیرد و به ما امکان می دهد پروژه های بیشتری را برای کشورها یا مناطق خاص ترکیب کنیم. Linking Help به هر کسی که به آن نیاز دارد کمک می کند، نه فقط پناهندگان اوکراینی.

به عنوان مثال، از طریق Linking Help، ما می‌خواهیم در تلاش‌های امدادی برای بازماندگان زلزله اخیر در خاورمیانه کمک کنیم. ما دائماً در تلاش هستیم تا به یک سازمان بزرگتر تبدیل شویم تا بتوانیم به افراد بیشتری کمک کنیم.

ExpressVPN اخیراً با ارائه سرویس VPN رایگان با UA.SUPPORT شریک شد. چگونه دسترسی VPN به وکلا و مشتریان داوطلب NGO سود می رساند؟

این مشارکت برای مشتریان و وکلای ما برای برقراری ارتباط بدون ترس از به خطر افتادن اطلاعات شخصی آنها بسیار مهم بوده است. ما می توانیم از حریم خصوصی و ایمنی پناهجویان و پناهندگان اطمینان حاصل کنیم، در حالی که از مشاوره حقوقی و خدمات ارائه شده توسط تیم خود نیز محافظت می کنیم.

برای مشتریان و داوطلبان ما حیاتی است که احساس امنیت کنند و بدانند که اطلاعات شخصی آنها هنگام آنلاین بودن محافظت می شود. این کار بهره وری و همکاری را بهبود می بخشد و کار ما را موثرتر می کند.

برای مشتریان و داوطلبان ما حیاتی است که احساس امنیت کنند و بدانند که اطلاعات شخصی آنها هنگام آنلاین بودن محافظت می شود.

یک VPN همچنین تضمین می‌کند که پیوندها و فایل‌ها از طریق اتصالات امن بارگیری می‌شوند، که به ویژه برای سازمان ما، جایی که بسیاری از اسناد حساس به اشتراک گذاشته می‌شوند، مهم است.

استفاده از VPN هنگام کار در فضاهای عمومی نیز حیاتی است، جایی که Wi-Fi عمومی می تواند یک خطر بالقوه باشد. با VPN ها، وکلا می توانند با خیال راحت از هر مکانی کار کنند، و همچنین فایل ها را بدون نگرانی ارسال و دریافت کنند.

به نظر شما مهمترین تهدید برای حریم خصوصی و امنیت دیجیتال برای پناهندگان چیست؟

در نقش خود، دائماً در مورد خطرات بالقوه ای که این گروه آسیب پذیر روزانه با آن روبرو هستند، از جمله خطرات ناشی از تهدیدات دیجیتال فکر می کنم. پناهندگان به ویژه در برابر کلاهبرداران و هکرها مستعد هستند که به راحتی می توانند آنها را دستکاری کنند.

من شخصاً شاهد بودم که کلاهبرداران با مردم تماس می گرفتند در حالی که تظاهر به مقامات دولتی می کردند و اطلاعات شخصی را درخواست می کردند، می دانم که این تلاش های متقلبانه چقدر می تواند خطرناک باشد. متأسفانه، پناهندگان و پناهجویان، که اغلب به منابع قابل اعتماد اطلاعات دسترسی ندارند، به ویژه در برابر تهدیدات سایبری آسیب پذیر هستند. برقراری ارتباط امن نیز می تواند برای آنها یک چالش باشد و آنها را نسبت به دیگران آسیب پذیرتر کند.

هکرها همچنین ممکن است آنها را به دلایل سیاسی هدف قرار دهند. در واقع، ما یک بار حمله یک ربات را در وب سایت خود تجربه کردیم. این امر تهدید بالقوه برخی از دولت ها را در تلاش برای هک کردن جزئیات پناهندگان در تلاش برای ردیابی و یافتن آنها برجسته می کند.

در نقش خود، دائماً در مورد خطرات بالقوه ای که این گروه آسیب پذیر روزانه با آن روبرو هستند، از جمله خطرات ناشی از تهدیدات دیجیتال فکر می کنم. پناهندگان به ویژه در برابر کلاهبرداران و هکرها مستعد هستند که به راحتی می توانند آنها را دستکاری کنند.

به طور کلی، جدی گرفتن این تهدیدها و اطمینان از وجود اقداماتی برای محافظت از حریم خصوصی دیجیتال و امنیت پناهندگان و پناهجویان مهم است.

چگونه فناوری هایی مانند VPN می تواند به بهبود دسترسی به عدالت و حمایت قانونی برای پناهندگان و پناهجویان کمک کند؟

به عنوان فردی که مدتی است با پناهندگان کار کرده ام، می دانم که یکی از بزرگترین نگرانی ها امنیت اطلاعات شخصی و حساس آنهاست. این امر به ویژه هنگام برقراری ارتباط با وکلا و به اشتراک گذاری اسناد مهم آنلاین اهمیت دارد.

فناوری هایی مانند VPN ها می توانند در حفاظت از این اطلاعات بسیار ارزشمند باشند. با استفاده از VPN، می توانیم ارتباطات خود را ایمن کنیم و احتمال لو رفتن یا سرقت اطلاعات حساس را به حداقل برسانیم.

VPN ها همچنین می توانند به پناهجویان ما کمک کنند تا برای فرصت های شغلی از هر کجای دنیا درخواست دهند و به داوطلبان ما امکان دسترسی به خدمات آنلاین ضروری را بدهند. برای مثال، زمانی که خارج از کشور بودم، یک بار نیاز به دسترسی به اطلاعات یک وب سایت دولتی در جمهوری چک داشتم. با استفاده از VPN، من توانستم اسناد را از سایت دانلود کنم و به مشتریانم کمک کنم.

به طور کلی، من فکر می کنم که VPN ها ابزار ارزشمندی برای کسانی است که با جمعیت های آسیب پذیر از جمله پناهندگان، پناهجویان، روزنامه نگاران و فعالان کار می کنند. با ارائه یک اتصال امن و خصوصی، VPN ها می توانند به محافظت از حقوق دیجیتال کمک کنند و اطمینان حاصل کنند که همه به اطلاعات و خدمات مهم دسترسی دارند.

UA.SUPPORT پلتفرمی ایجاد کرده است که از هوش مصنوعی (AI) استفاده می کند. چگونه کار می کند؟

پلتفرم ما به گونه ای طراحی شده است که بازدیدکنندگان وب سایت دریافت کمک حقوقی مورد نیاز خود را آسان تر کند. این به عنوان یک خانه تسویه چابک طراحی شده است – اساساً این یک پلت فرم آنلاین است که نمای یک وب سایت را دارد، اما یک سیستم هوشمند است که درخواست ها را رسیدگی، ارسال، گزارش، ذخیره، مرتب سازی و تجزیه و تحلیل می کند.

هنگامی که بازدیدکنندگان فرم درخواست را در وب سایت ما پر می کنند، اطلاعات بر اساس کشور و مشکل خاصی که با آن مواجه هستند طبقه بندی می شوند.

VPN ها ابزار ارزشمندی برای افرادی است که با جمعیت های آسیب پذیر از جمله پناهندگان، پناهجویان، روزنامه نگاران و فعالان کار می کنند.

بدون این پلتفرم، برای تیم داخلی ما مدیریت همه پرونده های ورودی که بر سر راه ما قرار می گیرند دشوار خواهد بود. با کمک یک سیستم هوشمند، می توانیم موارد را بسیار کارآمدتر دسته بندی و سازماندهی کنیم. وکلای حرفه ای ما از درخواست های جدید مطلع می شوند. آنها می توانند پرونده ها را نظارت کنند و تصمیم بگیرند که کدام یک را انتخاب کنند. سپس وکلا مستقیماً با متقاضیان تماس گرفته و با آنها شروع به همکاری می کنند.

به لطف این پلتفرم، ما همچنین می توانیم ببینیم که یک فرد به کدام زبان صحبت می کند، خلاصه پرونده او و سایر جزئیات مهم. این به ما امکان می دهد کارآمدتر کار کنیم و به نیازمندان کمک بهتری ارائه کنیم.

فکر می‌کنید چه فناوری‌های دیجیتال دیگری می‌تواند به مشکلات کسانی که باید به دنبال خانه‌های جدید باشند کمک کند؟

وب‌سایت‌ها و برنامه‌های کاربردی تلفن همراه که اطلاعات مهمی در مورد کمک‌های حقوقی، فرصت‌های شغلی، مسکن و مراقبت‌های پزشکی جمع‌آوری می‌کنند، واقعا مفید خواهند بود. داشتن یک پلتفرم متمرکز که در آن افراد بتوانند اطلاعات و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند، عالی خواهد بود. فناوری شناسایی که پناهندگان و پناهجویان را به طور ایمن ثبت می‌کند و اسناد آنها را ذخیره می‌کند و همچنین از سرقت هویت جلوگیری می‌کند، می‌تواند بازی را تغییر دهد.