آمازون با پرداخت 25 میلیون دلار به کمیسیون تجارت فدرال (FTC) موافقت کرده است تا اتهامات مربوط به نقض حریم خصوصی مرتبط با دستیار دیجیتال خود، الکسا، را برطرف کند.

در یک مورد جداگانه، Ring متعلق به آمازون 5.8 میلیون دلار به دلیل نقض حریم خصوصی کاربران پرداخت خواهد کرد.

ابتدا بیایید به پرونده الکسا نگاه کنیم. این شامل نقض ادعایی حقوق حریم خصوصی کودکان است، با این غول فناوری متهم به نگهداری ضبط‌شده از تعاملات صوتی با الکسا برای سال‌ها پس از ایجاد آن‌ها، همراه با سابقه موقعیت مکانی، برخلاف قانون حفاظت از حریم خصوصی آنلاین کودکان (COPPA) است.

تسویه پیشنهادی که توسط وزارت دادگستری به نمایندگی از FTC ارائه شده است، به این معنی است که علاوه بر پرداخت، آمازون باید حساب‌های غیرفعال کودک را به همراه ضبط‌های صوتی ذخیره شده و اطلاعات موقعیت جغرافیایی حذف کند. آمازون همچنین از استفاده از داده ها برای آموزش هر یک از الگوریتم های خود منع می شود. دستور پیشنهادی برای اجرایی شدن باید توسط دادگاه فدرال تایید شود.

FTC گفت: «الگوها و لهجه‌های گفتار کودکان با بزرگسالان متفاوت است، بنابراین ضبط‌های صوتی به‌طور غیرقانونی حفظ شده، پایگاه داده ارزشمندی را برای آموزش الگوریتم الکسا برای درک کودکان در اختیار آمازون قرار می‌دهد که به ضرر حریم خصوصی کودکان به نفع آن است».

ساموئل لوین، مدیر دفتر حمایت از مصرف‌کننده FTC، در بیانیه‌ای گفت: «سابقه آمازون در گمراه‌کردن والدین، نگه‌داشتن ضبط‌های کودکان به‌طور نامحدود، و نادیده گرفتن درخواست‌های حذف والدین، COPPA را نقض کرده و حریم خصوصی را قربانی سود کرده است. COPPA به شرکت‌ها اجازه نمی‌دهد که داده‌های کودکان را برای همیشه نگه دارند و مطمئناً الگوریتم‌های آنها را آموزش نمی‌دهند.»

یک شکایت جداگانه توسط FTC، واحد زنگ آمازون Ring را به نقض بخشی از قانون FTC در ممنوعیت اقدامات تجاری ناعادلانه یا فریبنده متهم می کند. آمازون تصمیم گرفته است تا با پرداخت 5.8 میلیون دلار به آژانس موافقت کند.

FTC گفت Ring با ناتوانی در محدود کردن دسترسی کارمندان و پیمانکاران به ویدیوهای مشتریان و با استفاده از آن ویدیوها برای آموزش الگوریتم ها، بدون کسب رضایت، مشتریان را گمراه کرد.

با ارائه یک مثال، یک کارمند “در طی چندین ماه هزاران فیلم ضبط شده متعلق به کاربران زن دوربین های Ring را مشاهده کرد که فضاهای صمیمی خانه های آنها مانند حمام یا اتاق خواب آنها را زیر نظر داشتند.” کارمند تنها زمانی متوقف شد که کارمند دیگری متوجه این تخلف شد.

طبق شرایط تسویه حساب پیشنهادی، Ring باید ویدیوها و داده‌های مشتری جمع‌آوری‌شده از چهره یک فرد را که قبل از سال ۲۰۱۸ به دست آورده است، پاک کند.

در پاسخ به هر دو مورد، آمازون گفت: «دستگاه‌ها و خدمات ما برای محافظت از حریم خصوصی مشتریان و ارائه کنترل بر تجربه مشتریان ساخته شده‌اند. در حالی که ما با ادعاهای FTC در مورد الکسا و رینگ مخالفیم و نقض قانون را انکار می کنیم، این تسویه حساب ها این مسائل را پشت سر گذاشتیم.

آیا می خواهید درباره نحوه فعال کردن تنظیمات حریم خصوصی در الکسا اطلاعات بیشتری کسب کنید؟ Digital Trends شما را پوشش داده است.

توصیه های سردبیران